時(shí)間:2024-03-29來源:原創(chuàng)文章作者:武商集團(tuán)
3月26日至27日，由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)共同舉辦的“全國(guó)首屆商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽”在上海舉行總決賽。
經(jīng)過激烈的角逐，武商集團(tuán)潘星宇、孫佳獲得“十佳人氣主播”榮譽(yù)，劉慧娟、李家寧獲得“十佳顧客服務(wù)”榮譽(yù)，王琦獲得“十佳業(yè)務(wù)技能”榮譽(yù)。同時(shí)，該5名員工被授予“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)。
大賽分為人氣主播、顧客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能三個(gè)競(jìng)賽組別。
人氣直播組
人氣直播組選手通過回答與直播相關(guān)的問題，展現(xiàn)個(gè)人直播策劃推廣、觀眾互動(dòng)引導(dǎo)，以及短視頻創(chuàng)作運(yùn)用能力。電商公司潘星宇以第一名的優(yōu)異成績(jī)獲得“十佳人氣主播”榮譽(yù)，襄陽武商MALL孫佳獲得“十佳人氣主播”榮譽(yù)。
顧客服務(wù)組
顧客服務(wù)組選手結(jié)合實(shí)際工作中的服務(wù)案例，講述了對(duì)于顧客服務(wù)的認(rèn)識(shí)理解，展現(xiàn)了個(gè)人獨(dú)具特色的服務(wù)方法和接待方式。武商MALL劉慧娟、武商MALL·世貿(mào)李家寧獲得“十佳顧客服務(wù)”榮譽(yù)。
業(yè)務(wù)技能組
業(yè)務(wù)技能組選手各顯神通，通過現(xiàn)場(chǎng)操作和演示介紹，充分展示了個(gè)人獨(dú)特且具有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)風(fēng)采。電商公司王琦獲得“十佳業(yè)務(wù)技能”榮譽(yù)。
下一步，武商集團(tuán)將圍繞消費(fèi)者需求，持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景和營(yíng)銷舉措，不斷激發(fā)員工創(chuàng)效潛能和素質(zhì)提高，以服務(wù)質(zhì)量的不斷提升推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。
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